Widerrufs- und Rückgaberecht

STORNIERUNGEN UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN 

1. Das Widerrufsrecht des Verbrauchers bei Fernabsatzgeschäften

Wenn Sie als Verbraucher mit den gekauften Produkten nicht zufrieden sind, diese zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung in Höhe des bereits bezahlten Preises.

Das Rücktrittsrecht kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Waren ausgeübt werden.

Aus hygienischen Gründen und um Ihre Gesundheit und die der anderen Verbraucher besser zu schützen können Sie das Widerrufsrecht durch Rücksendung der gekauften Produkte ausüben, sofern diese nach der Lieferung nicht geöffnet wurden. 

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, darf der zurückgesandte Artikel nicht benutzt worden sein, die Verpackung darf nicht geöffnet worden sein und muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem noch in der Originalverpackung versiegelt sein.

Der Verbraucher muss seine Absicht, das Widerrufsrecht auszuüben, dem Kundendienst von U-Earth mitteilen, indem er eine E-Mail an die Adresse support@u-mask.eu schickt: (i) das Widerrufsformular (herunterladbar unter folgendem Link), das die Bestellnummer enthält, und (ii) ein Foto der unbenutzten Produkte, die noch in ihrer Originalverpackung versiegelt sind, zusammen mit allen Zubehörteilen und Beipackzetteln.

U-Earth informiert den Verbraucher per E-Mail über den tatsächlichen Eingang der Mitteilung und über die Absicht, dem Antrag des Verbrauchers stattzugeben oder nicht, wobei in diesem Fall die Gründe für die Ablehnung anzugeben sind. Vergewissern Sie sich vor der Rücksendung, dass die Artikel für eine Rückerstattung in Frage kommen.

Der Verbraucher hat die Waren innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er U-Earth über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, unterrichtet hat, auf eigene Kosten zurückzusenden. Das Produkt muss an folgende Adresse geschickt werden: Avimgest Global, Strada Crișului, Pâncota, 315600, Romania. Wir raten Ihnen, die Rücksendung auf eine rückverfolgbare Art und Weise mit einem Nachweis über den Versand vorzunehmen. 

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, der Betrag wird sofort auf Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben oder entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet. Sie erhalten die Rückerstattung aller erhaltenen Zahlungen ohne unnötige Verzögerung innerhalb von einigen Arbeitstagen nach der Bearbeitung der Rückerstattung und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem wir über die Entscheidung, das Widerrufsrecht auszuüben, informiert wurden, in Übereinstimmung mit Artikel. 56 des Verbraucherschutzgesetzes.

Wie oben erwähnt, können wir keine Rücksendungen akzeptieren, wenn:
•    die versiegelten Verpackungen, in denen sich die Produkte befinden, geöffnet wurden;
•    Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, aus Gründen, die nicht unserem Unternehmen zuzuschreiben sind, beschädigt sind oder fehlen;
•    seit dem Erhalt des Produkts mehr als 30 Tage verstrichen sind.
 
2. Begrenzte Garantie

U-Earth garantiert für einen Zeitraum von 24 Monaten ab Kaufdatum, dass die Produkte den in der Werbung angegebenen Spezifikationen entsprechen, von handelsüblicher Qualität sind und für den Zweck, für den sie verkauft werden, geeignet sind. Der Verbraucher verwirkt das Recht auf Inanspruchnahme der genannten Garantie, wenn er eine Verletzung der Garantie nicht innerhalb von 2 Monaten nach ihrer Feststellung meldet.
 
Daher gilt die Garantie für die folgenden Mängel:
•    das Produkt nicht den Spezifikationen entspricht, die der Verkäufer zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben hat;
•    das Produkt nicht für die vorgesehene Verwendung geeignet ist, die der Verkäufer beim Kauf angegeben hat
•    das Produkt aus minderwertigen Materialien besteht und/oder beschädigt ist und nicht dem von U Earth erwarteten üblichen Qualitätsstandard entspricht.

U-Earth haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Verschleiß entstehen. Die Garantie gilt nicht im Falle von Faktoren, die nicht mit dem normalen Gebrauch des Produkts zusammenhängen.
 
3. Art der Inanspruchnahme der beschränkten Garantie

Wenn die von Ihnen gekauften Artikel beschädigt oder defekt angekommen sind, senden Sie sie zu Händen von: Avimgest Global, Strada Crișului, Pâncota, 315600, Romania, mit einem Hinweis auf das festgestellte Problem und unter Angabe des Absenders und der Bestellnummer, die zurückgeschickt wird. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung auf einem rückverfolgbaren Weg vorzunehmen und einen Nachweis über den Versand zu erbringen. 

U-Earth wird unverzüglich auf die Mitteilung reagieren und im Falle eines Verstoßes gegen die Garantie das Ersatzprodukt innerhalb einer angemessenen Frist und kostenlos zusenden und somit die entstandenen Versandkosten erstatten.