Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATO

Estas condiciones generales de contratación (las “Condiciones generales”) Proporcionar los términos y condiciones aplicables al uso por parte del usuario ("Usuario") del Sitio web www.eu.u-maskstore.eu ("Sitio"), así como a la compra por parte del Usuario de Productos (como se define a continuación) a través del Sitio.

El Sitio está gestionado por, o en nombre de, U-Earth Eastern Europe SRL (“U-Earth”), número de IVA 44568089, constituida y registrada en Rumania con domicilio social en Strada Ion Câmpineanu 13, București 030167.

El uso en el Sitio y en las Condiciones Generales de expresiones como "nosotros" o "nuestro" se entenderá para referirse a U-Earth. La plataforma de comercio electrónico a la que se hace referencia en el Sitio está autorizada a U-Earth por Shopify Inc., a cuyos términos de servicio y política de privacidad nos referimos.

Al acceder o utilizar el Sitio, el Usuario declara haber leído y aceptado incondicionalmente estas Condiciones Generales, la política de privacidad de U-Earth (“Política de privacidad" En el enlace: https://eu.u-maskstore.eu/policies/privacy-policy) y la información legal adicional en las secciones" Derecho de desistimiento - Garantía legal ”,Politica de envios" y "Aviso Legal”Del Sitio, para ser considerado parte integral y sustancial de estas Condiciones Generales. Si el Usuario no tiene la intención de aceptar las condiciones contractuales previstas en estas Condiciones Generales, total o parcialmente, el Usuario está obligado a abandonar el Sitio y a no utilizar, total o parcialmente, los servicios disponibles en el mismo.

U-Earth se reserva el derecho a modificar o simplemente actualizar, total o parcialmente, cada parte de estas Condiciones Generales en caso de un motivo justificado (como, a modo de ejemplo, la necesidad de regular un servicio adicional ofrecido en el Sitio, o a la luz de los nuevos requisitos legales, reglamentarios o contractuales aplicables). U-Earth se compromete a informar a los Usuarios de todos los cambios y/o actualizaciones realizadas mediante un aviso apropiado publicado en el Sitio. Dichos cambios y/o actualizaciones serán efectivos y vinculantes para los Usuarios a partir de la fecha de publicación en el Sitio.

Sin perjuicio de otras definiciones contenidas en estas Condiciones Generales, los términos que se relacionan a continuación, cuando se indique con mayúscula, se entenderán con el significado que se les atribuye a continuación:

Contenido: tiene el significado establecido en el Párrafo 4.2.

Consumidor: indica la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente se desarrolle.

Producto: significa cualquier producto físico comercializado a través del Sitio, como, a modo de ejemplo, mascarillas y filtros relacionados, conocidos como Refill.

Servicios: significa el servicio de venta de los Productos y cualquier servicio adicional disponible de vez en cuando a través del Sitio.

Artículo 1 - PEDIDOS Y CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

1.1 El contenido del Sitio constituye una invitación a proponer. Después de acceder al Sitio, si el Usuario desea comprar uno o más Productos, puede seleccionarlos uno a la vez, agregarlos a su cesta de la compra y enviar el pedido correspondiente ("Pedido") a través del Sitio siguiendo las instrucciones disponibles. Antes de que el Usuario pueda reenviar el Pedido a U-Earth, el Sitio mostrará una página de resumen que resume la información precontractual requerida por la ley aplicable. Al hacer clic en la confirmación del Pedido, el Usuario enviará la Orden a U-Earth.

1.2 Una vez que se haya procesado el Pedido y se haya recibido la autorización de pago, U-Earth enviará al Usuario un recibo imprimible por correo electrónico resumiendo el Pedido y la confirmación simultánea ("Confirmación del pedido"). Bajo ninguna circunstancia U-Earth llevará a cabo Pedidos sin autorización para el pago del monto total adeudado. U-Earth también se reserva el derecho de rechazar, a su sola discreción, cualquier Pedido realizado por el Usuario en caso de que, por a modo de ejemplo, pero no limitado a, el Pedido proviene de una parte distinta al Usuario, el Pedido está incompleto o es incorrecto, o si los Productos no están disponibles. En este caso, U-Earth informará de inmediato al Usuario por correo electrónico. correo electrónico que el Pedido no se ha realizado, especificando los motivos. En caso de pago del monto total adeudado, U-Earth reembolsará inmediatamente el monto pagado por el Usuario utilizando el método de pago ya utilizado por el Usuario. En el abono podrá depender del banco o del método de pago utilizado, en todo caso el reembolso de los gastos de envío nunca superará el importe efectivamente abonado por el Usuario.

1.3 Antes de proceder a la transmisión del Pedido, el Usuario podrá identificar y corregir cualquier error en la entrada de datos siguiendo las instrucciones del Sitio. Sin perjuicio en ningún caso del ejercicio del derecho de desistimiento a favor del Usuario según el artículo 9 de estas Condiciones Generales y apartado https://eu.u-maskstore.eu/policies/legal-notice del Sitio, el Pedido no será corregido ni cancelado una vez que U-Earth haya enviado la Confirmación del Pedido.

Artículo 2 - PRODUCTOS Y MÉTODOS DE ENVÍO

2.1 Los métodos específicos de envío y entrega de los Productos se detallan en el apartado “Politica de envios”Del Sitio, que forma parte integrante y sustancial de estas Condiciones Generales. El Sitio indica la disponibilidad de los Productos y los tiempos de entrega relativos, que comienzan desde el envío de la Confirmación del Pedido, a menos que se indique lo contrario. Sin embargo, dicha información no es vinculante para U-Earth.

2.2 U-Earth se compromete a informar puntualmente al Usuario de cualquier retraso en el envío de los Productos, al mismo tiempo indicando una nueva fecha de entrega, cuando sea posible. Si este plazo expira sin que los Productos hayan sido entregados al Usuario, este último tendrá derecho a rescindir la relación relativa al Pedido específico. En este caso, U-Earth reembolsará al Consumidor-Usuario la cantidad ya pagada. En cualquier caso, el reembolso de los gastos de envío nunca podrá superar el importe efectivamente abonado por el Usuario. En el caso de que la entrega no se lleve a cabo por causas imputables al Usuario, U-Earth cargará a este último los costes incurridos para devolver el Producto al almacén de salida del envío.

2.3 Los gastos de envío, junto con cualquier coste adicional aplicable, se indican de vez en cuando en el Pedido y en la Confirmación del Pedido y se cargan exclusivamente al Usuario.

2.4 El Usuario es el único responsable de verificar el estado del Producto que se le entrega. En el caso de que el empaque del Producto y/o el Producto muestren signos de manipulación o alteración, se recomienda notificar de inmediato al servicio de atención al cliente de U-Earth enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: support@u-mask.eu

2.5 Las características esenciales de los Productos se presentan en el Sitio dentro de cada ficha de Producto. No obstante, U-Earth no ofrece garantía alguna, ni se hace responsable en modo alguno de la veracidad, integridad, exactitud, fiabilidad o actualización de los Contenidos y, en general, de la información (incluida la relativa a los Productos). publicado en el Sitio. En particular, el Usuario reconoce y acepta que las fichas descriptivas, las imágenes y los colores de los Productos tienen únicamente fines ilustrativos y pueden diferir de los reales.

Artículo 3 - PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

3.1 Los precios indicados en el Sitio con referencia a los Productos están expresados en euros o en la moneda del país de compra e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable. El precio de los Productos ofertados en el Sitio podrá ser modificado por U-Earth en cualquier momento y sin previo aviso, sin perjuicio de que el precio cobrado al Usuario será el indicado en el Sitio en el momento de envío del Pedido. . En el caso de que un Producto se ofrezca en el Sitio a un precio con descuento, la hoja de información indicará el precio original y el porcentaje de descuento aplicado.

3.2 El pago del precio de los Productos y los correspondientes gastos de envío y entrega deberá ser realizado por el Usuario en el momento de realizar el Pedido mediante la introducción de los datos indicados en el formulario de Pedido. El Usuario podrá utilizar los siguientes medios de pago: (i) tarjeta de crédito o (ii) tarjeta de débito. Se pueden agregar métodos de pago adicionales y/o diferentes a discreción de U-Earth en la sección correspondiente del Sitio.

3.3 Los datos de la tarjeta de crédito y/o débito del Usuario (número de tarjeta de crédito / débito, titular, código de seguridad, fecha de caducidad, etc.) estarán protegidos por protocolos encriptados y sistemas de seguridad especiales para transacciones online. U-Earth utilizará los datos solo para completar los procedimientos relacionados con la compra de los Productos y para emitir reembolsos en caso de devolución de los Productos en sí, o si es necesario para prevenir o denunciar un fraude a la policía.

3.4 En el caso de que el Usuario deba utilizar una tarjeta regalo y/o un código de descuento, estos podrán ser activados dentro de la fecha de vigencia de la misma y/o dentro de la fecha programada para su activación, en las condiciones indicadas en las reglas de la promoción o dado a conocer al Usuario en el momento de la entrega de la tarjeta regalo y/o código de descuento o impreso en la tarjeta regalo y/o código de descuento.

 

Artículo 4 - PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO PERMITIDO DEL SITIO

4.1 Acceso y uso, por parte del Usuario, del Sitio (es decir, a modo de ejemplo, la visualización de las distintas secciones, la comunicación con U-Earth, la posibilidad de descargar información y/o imágenes y/o videos de los Productos , compra de Productos, etc.) son actividades realizadas exclusivamente para uso personal y doméstico, ajenas a cualquier actividad comercial, empresarial y/o profesional.

4.2 Estas Condiciones Generales no otorgan al Usuario ningún derecho de ningún tipo sobre el Sitio. El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial y/o intelectual sobre el Sitio y sobre los Productos - en su totalidad y en todas sus partes e incluyendo pero no limitado a, materiales, textos, gráficos, fotografías, imágenes estáticas y en movimiento, audio , video, ilustraciones presentes o visibles en el Sitio, así como marcas comerciales "U-Earth”, “U-Mask ” y "Pure Air Zone " y, en general, signos distintivos y logotipos, de cualquier tipo y naturaleza, visibles en el Sitio (conjuntamente, los “Contenido”) Son y siguen siendo propiedad de U-Earth y/o sus terceros propietarios, en su totalidad y en todas sus partes y en cualquier parte del mundo. A falta de autorización previa expresa y por escrito de U-Earth y/o sus terceros propietarios, según sea el caso, el Usuario, por tanto, se compromete a abstenerse de cualquier reproducción, temporal o permanente, en cualquier forma y por cualquier medio, de los Contenidos, en su totalidad y en todas sus partes.

4.3 El Usuario se compromete a utilizar el Sitio, los Productos y los Contenidos en pleno cumplimiento de la ley aplicable y los derechos de propiedad industrial y/o intelectual de U-Earth y/o sus terceros propietarios. A tal efecto, el Usuario se compromete, sin limitación alguna: (i) a no eludir las limitaciones técnicas y medidas tecnológicas de protección presentes en el Sitio; (ii) no realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Sitio y/o sus Contenidos; (iii) no utilizar el Sitio en contra de las instrucciones vigentes en cada momento o para fines ajenos a las Condiciones Generales; (iv) no copiar, almacenar, modificar, adaptar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, compartir, licenciar, derivar otras aplicaciones y/o contenidos, transferir de ninguna manera partes o elementos del Sitio y/o los Contenidos relacionados; (v) no desarrollar, soportar, usar o haber usado dispositivos o cualquier otro medio o proceso adecuado para raspar el Sitio, o de otro modo, copiar masiva o puntualmente los datos y/o los Contenidos del mismo; (vi) no eliminar avisos de derechos de autor, signos distintivos y/o cualquier otro aviso en el Sitio y/o el Contenido. La reproducción, total o parcial, del Sitio y sus Contenidos en cualquier otro sitio externo, o la creación de enlaces, hipertexto, enlaces o enlaces profundos entre el Sitio y cualquier otro sitio está prohibida sin el consentimiento previo por escrito de U-Earth.

4.4 U-Earth se reserva el derecho, en cualquier momento, de (i) hacer accesible el Sitio y el Servicio disponible, en su totalidad y en parte, en los tiempos y en la forma que determine el mismo a su sola discreción, así como para (ii) cancelar, eliminar o modificar los Servicios y/o Productos y/o Contenidos; (iii) modificar el Sitio, los Productos y, en general, todo lo contenido y/o puesto a disposición en el mismo, incluidas las interfaces gráficas y funcionalidades, a su sola discreción y sin obligación de ningún tipo para con los Usuarios y (iv) en general suspender la disponibilidad del Sitio y/o el Servicio, total o parcialmente y durante el tiempo que sea necesario, incluso en el caso de mantenimiento ordinario o extraordinario. El Usuario acepta expresamente que U-Earth no brinda ninguna garantía, expresa o implícita, relacionada con la continuidad o correcto funcionamiento del Sitio y/o el Servicio.

4.5 El Usuario otorga a U-Earth una licencia no exclusiva, no onerosa, perpetua, irrestricta, transferible y sublicenciable para usar, modificar, copiar, publicar, distribuir, transcribir, comunicar al público por cualquier medio presente y futuro, traducir y, en general, explotar todas las sugerencias, propuestas, mensajes, comentarios, imágenes, videos, fotos, contenidos, materiales y/o documentos que el Usuario pueda enviar y/o transmitir por cualquier medio a U-Earth. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que cualquier publicación de contenidos enviados y/o transmitidos y, en general, artículos y materiales en el Sitio es realizada por U-Earth y a su entera y exclusiva discreción, con base en la naturaleza y calidad del contenido en sí. El Usuario reconoce y reconoce que U-Earth (i) no realiza ninguna verificación previa de los contenidos enviados y/o transmitidos por el Usuario y que (ii) no está sujeto a ninguna obligación general de búsqueda activa de hechos o circunstancias que indicar la presencia de actividades ilícitas en el Sitio. Por tanto, el Usuario es el único responsable de los contenidos enviados y/o transmitidos por él / ella y de su uso y publicación en el Sitio. U-Earth no ofrece ninguna garantía, ni puede ser considerado responsable de ninguna manera por la veracidad, integridad, exactitud o confiabilidad de los contenidos del Usuario publicados en el Sitio.

4.6 Queda expresamente prohibido al Usuario utilizar el Sitio para enviar, publicar, transmitir y/o compartir datos, contenidos o documentos que:

    • Contiene virus, troyano, gusano, malware o, en todo caso, otros elementos informáticos de contaminación o destrucción o destinados a realizar una negación de servicio o denegación de servicio distribuida;
    • constituir spam, phishing y/o actividades similares;
    • entrar en conflicto con o violar los derechos de propiedad intelectual propiedad de U-Earth y/o terceros;
    • tener contenido discriminatorio, difamatorio, calumnioso o amenazante;
    • contener material pornográfico, pornográfico infantil, obsceno o contrario a la moral pública;
    • está en cualquier caso en conflicto con las leyes y/o regulaciones aplicables.

U-Earth tendrá derecho a informar a las autoridades competentes sobre cualquier violación de cualquiera de las prohibiciones establecidas en este párrafo.

4.7 El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a U-Earth de cualesquiera daños, reclamaciones, sanciones, responsabilidades y/o cargas, directas o indirectas e incluyendo, sin limitación, honorarios legales razonables, que U-Earth pueda sufrir o incurrir como resultado. del incumplimiento o violación de cualquiera de las obligaciones previstas en este artículo 4.

 

Artículo 5 - ENLACE DE TERCEROS

5.1 El Usuario entiende que el Sitio puede incluir contenido y/o enlaces a sitios web de terceros u otros servicios que no son propiedad, están controlados o administrados por U-Earth y por los cuales U-Earth no asume ninguna responsabilidad ("Enlace"). Los Enlaces pueden redirigir a sitios web de terceros fuera del Sitio y, por lo tanto, en entornos no controlados o administrados por nosotros. U-Earth no acepta ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de los sitios, portales y/o plataformas a las que se dirigen los Enlaces, por lo que se ruega al Usuario que preste la máxima atención al conectarse a estos sitios web a través de los Enlaces y que lea atentamente las respectivas condiciones de uso y normativa de privacidad, así como cualquier documentación de relevancia legal publicada por el mismo.

 

Artículo 6 - DATOS PERSONALES

6.1 Para obtener más información sobre la naturaleza de los datos personales que recopilamos a través del Sitio, cómo los procesamos y cómo usamos las cookies, consulte nuestra política de privacidad (en el enlace: https://eu.u-maskstore.eu/policies/privacy-policy) y nuestra política de cookies (en el enlace: https://eu.u-maskstore.eu/policies/privacy-policy).

 

Artículo 7 - GARANTÍA

7.1 Bajo los términos y condiciones establecidos en este artículo, todos los Productos comprados en el Sitio están cubiertos por la garantía legal que cubre los defectos de conformidad por un período máximo de veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de entrega de los mismos ("Garantía legal").

7.2 Los procedimientos específicos para el ejercicio del derecho de garantía de los Productos también se detallan en el apartado “Derecho de desistimiento - Garantía legal”Del Sitio, que forma parte integrante y sustancial de estas Condiciones Generales.

7.3 En caso de defectos y/o no conformidad de un Producto, el Usuario tendrá derecho a restaurar la conformidad del Producto en sí, mediante sustitución o, alternativamente, mediante la rescisión del contrato.

7.4 El defecto y/o no conformidad debe ser informado a U-Earth, bajo pena de decomiso, dentro de un período de dos meses a partir de la fecha en que fueron descubiertos, a menos que U-Earth haya reconocido la existencia del defecto o haya ocultado (i) transmitiendo al servicio de atención al cliente de U-Earth () una comunicación a tal efecto, indicando el defecto y/o no conformidad encontrada y el número de pedido, y (ii) enviando los Productos a la siguiente dirección: Via Scarpa 9, 20145, Milán, Italia

7.5 U-Earth responderá sin demora a la comunicación y, si se detecta la falta de conformidad, enviará el producto de reemplazo dentro de un período de tiempo razonable y sin cargo. El Usuario tendrá, en efecto, derecho a la restauración, en un plazo razonable y sin gastos, de la conformidad del Producto mediante sustitución o, si la sustitución no resultara posible, mediante la resolución del Contrato.

7.6 Las deformidades que se comprueben con posterioridad a la entrega y que sean consecuencia de determinados hechos accidentales, por responsabilidad del Usuario o por uso de los Productos no conforme a las Condiciones Generales, a la documentación técnica relativa y/o al Destino de uso del producto, quedan excluidos del ámbito de aplicación de la Garantía Legal.

 

 Artículo 8 - LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

8.1 U-Earth se compromete a hacer todo lo razonablemente necesario para permitir la disponibilidad constante del Sitio y, en general, la continuidad de los Servicios, salvo en caso de imposibilidad total o parcial no imputable a U-Earth y/o en caso de de fuerza mayor. U-Earth, por lo tanto, no podrá, en ningún caso, ser considerado responsable de la indisponibilidad total o parcial del Sitio y los Servicios relativos, cuando dicha indisponibilidad se deba, a modo de ejemplo, pero no limitado a, causas atribuibles a proveedores de servicios de acceso a la red, así como cuando el Sitio requiera actividades de mantenimiento y/o actualización que no puedan llevarse a cabo sin interrupciones y/o suspensiones de la disponibilidad del mismo. U-Earth no será responsable de los daños, costos, gastos y/o cargos sufridos o incurridos por el Usuario como consecuencia de la indisponibilidad del Sitio de acuerdo con lo dispuesto en este párrafo, así como como resultado de problemas. relacionados con la red, proveedores o conexiones telefónicas y/o informáticas, el acceso no autorizado y/o alteración de datos como consecuencia de la incorrecta gestión de las credenciales de acceso a la cuenta por parte del Usuario, así como la avería y/o mal funcionamiento de los equipos electrónicos del Usuario.

8.2 U-Earth no se hace responsable del uso del Sitio y/o los Productos por parte del Usuario de una manera que no cumpla con las Condiciones Generales y/o las leyes y regulaciones vigentes en cada momento. U-Earth tampoco será responsable de los daños, gastos, costes y/o cargos en los que pueda incurrir el Usuario o terceros como consecuencia de un uso inadecuado de los Productos o, en todo caso, un uso distinto al previsto por las características técnicas relativas.

8.3 U-Earth no asume ninguna responsabilidad en relación con la corrección y veracidad de los datos indicados por el Usuario en el Pedido y/o en cualquier caso ingresados por el Usuario en el Sitio, o en relación con el hecho de que los Productos y/o Los Servicios adquiridos son adecuados para satisfacer las necesidades y expectativas del Usuario.

8.4 Bajo ninguna circunstancia, U-Earth puede ser considerado responsable por violaciones de estas Condiciones Generales, cuando tales violaciones sean el resultado de fuerza mayor. A modo de ejemplo, pero no limitado a, se consideran fuerza mayor: actos y medidas de autoridad pública, huelgas generales, epidemias, falta de medios de transporte, guerras, motines u otras acciones militares, inundaciones, desastres naturales o cualquier otro. Evento imprevisible que se escape a la esfera razonable del control de U-Earth y que impida el pleno y correcto cumplimiento de las Condiciones Generales.

8.5 Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, el Usuario también reconoce y acepta la información legal adicional en el apartado “Aviso Legal”Del Sitio y las limitaciones de responsabilidad allí indicadas, para ser consideradas parte integrante y sustancial de estas Condiciones Generales.

Artículo 9 - RETIRO

9.1 En los términos y condiciones establecidos en este artículo 9, el Usuario calificado como Consumidor, si no está satisfecho con los Productos adquiridos en el Sitio, podrá devolverlos y obtener un reembolso del precio ya pagado ("Derecho a retirada").

9.2 Los procedimientos específicos para la devolución y reembolso de los Productos también se detallan en el "Derecho de desistimiento - Garantía legal”Del Sitio, que forma parte integrante y sustancial de estas Condiciones Generales.

9.3 Por motivos de higiene y para proteger mejor la salud de los Usuarios, el Derecho de desistimiento podrá ejercerse mediante la devolución de los Productos adquiridos, siempre que estos no hayan sido abiertos después de la entrega.

9.4 El Usuario tendrá derecho a desistir de estas Condiciones Generales sin necesidad de aportar ningún motivo, dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha en que el Usuario o un tercero, distinto del transportista designado por el Usuario, adquiera posesión del Producto.

9.5 El Usuario deberá comunicar su intención de ejercer el Derecho de Desistimiento a la atención al cliente de U-Earth: (i) mediante el uso y envío del formulario de desistimiento (descargable en el siguiente enlace:https://cdn.shopify.com/s/files/1/0570/7304/1578/files/Modulo_di_recesso_EU_eng_17980.2_-_Sept_2021.docx?v=1631613912 a la dirección de correo electrónico support@u-mask.eu, o (ii) enviando una comunicación a tal efecto, incluido el número de pedido que se devuelve y el comprobante de compra de los Productos, a la dirección de correo electrónico (cada uno de esos métodos, el "Declaración de retiro").

9.6 El Usuario deberá devolver el Producto debidamente sellado en su empaque original y los gastos de devolución correrán a cargo de él. El Producto debe enviarse a la siguiente dirección: Via Scarpa 9, 20145, Milano, Italia

9.7 En caso de ejercicio del Derecho de Desistimiento, U-Earth procederá, sin dilación indebida, a reembolsar el precio pagado por el Usuario por el Producto y los gastos de envío del mismo, dentro de los 14 días desde el momento en que se le informa de la decisión del Usuario de desistir de las Condiciones Generales (según el punto 9.5). El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Usuario para la transacción inicial a menos que el Usuario haya acordado expresamente lo contrario. U-Earth retendrá el reembolso hasta que haya verificado el estado del paquete que contiene el Producto.

9.8 El Producto debe ser conservado e inspeccionado con la diligencia normal y devuelto intacto, sin usar, sellado en su empaque original, acompañado de todos los accesorios y prospectos, así como perfectamente adecuado para su uso previsto y sin signos de desgaste o suciedad.

9.9 U-Earth notificará por correo electrónico al Usuario, dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la Declaración de Desistimiento, la recepción real del Producto y la posible intención de no cumplir con la solicitud del Usuario, especificando en este caso los motivos por la negativa.

 

Artículo 10 - CLÁUSULAS FINALES

10.1 Las Condiciones Generales contienen toda la disciplina de la relación entre las partes con referencia al objeto de la misma, entendiéndose que prevalecen sobre los entendimientos y acuerdos previos entre las partes.

10.2 Cualquier tolerancia por parte de U-Earth de conductas implantadas por el Usuario en violación de las disposiciones contenidas en estas Condiciones Generales no constituye una renuncia a los derechos derivados de las disposiciones violadas ni el derecho a exigir el cumplimiento exacto de todos los términos. y condiciones proporcionadas en este documento.

10.3 En el caso de que alguna disposición de las Condiciones Generales sea o se convierta en ilegal, nula o inaplicable, y/o si una o más de las disposiciones no pudieran, por motivos distintos al incumplimiento del obligado, cumplirse en estricto cumplimiento. con las disposiciones aquí acordadas, las restantes disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes y efectivas.

 

 

Artículo 11 - LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

11.1 Estas Condiciones Generales se rigen por la ley italiana y deben interpretarse de acuerdo con las mismas. Para todo lo que no esté expresamente previsto en estas Condiciones Generales, se aplicará la ley italiana, sin perjuicio de la ley de aplicación necesaria aplicable al Usuario específico, si se califica como Consumidor.

11.2 El Usuario, en caso de una disputa con U-Earth, tendrá derecho a acceder y utilizar la plataforma europea de resolución de disputas en línea ("Plataforma europea ODR") para su resolución. La Plataforma Europea ODR está desarrollada y gestionada por la Comisión Europea, de conformidad con la Directiva 2013/11 / UE y el Reglamento (UE) nº 524/2013, con el fin de facilitar la independencia, imparcialidad, transparencia , resolución extrajudicial eficaz, rápida y justa de las controversias relativas a las obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o servicios en línea entre un Consumidor residente en la Unión Europea y un profesional establecido en la Unión, mediante la intervención de un ADR (resolución de conflicto alternativa) cuerpo que se le ha incorporado, seleccionable de una lista específica disponible en el mismo. Para obtener más información sobre la Plataforma europea ODR o para iniciar, a través de ella, un procedimiento alternativo de resolución de disputas relacionado con un contrato de venta de uno o más Productos en el Sitio, simplemente acceda al siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr. La dirección de correo electrónico de U-Earth que se indicará en la plataforma europea ODR es la siguiente: support@u-mask.eu.

11.3 En el caso de que el intento de conciliación a que se refiere el artículo anterior no se cumpla o el intento sea infructuoso, cualquier disputa relacionada con el uso de los servicios y/o el uso del Sitio será siempre remitida al tribunal de el lugar donde el Usuario calificado como Consumidor tiene su residencia o domicilio.

Artículo 12 - CONTACTOS Y ASISTENCIA

12.1 El Usuario puede solicitar soporte de U-Earth a través del servicio de atención al cliente escribiendo un correo electrónico a: U-Earth responderá al Usuario lo antes posible. U-Earth también proporciona al Usuario un servicio de asistencia "hágalo usted mismo", que está disponible en el siguiente enlace: https://intercom.help/umask/it/.

12.2 Sin perjuicio de lo anterior, cualquier pregunta o comentario sobre el Sitio y/o estas Condiciones Generales y, en general, cualquier comunicación a U-Earth deberá enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: support@u-mask.eu

12.3 Sin perjuicio de que, si el Usuario ha proporcionado alguna comunicación a U-Earth, U-Earth puede dirigir cualquier comunicación al Usuario a través de la dirección de correo electrónico, U-Earth se reserva el derecho de realizar cualquier otra comunicación. y enviar notificaciones y mensajes a los Usuarios a través del Sitio.

 

Documento actualizado en septiembre de 2021